Niemała mądrość mądrze mówić, lecz nawiększa - mądrze czynić (A.M. Fredro)
Jakie są/powinny być kryteria doboru firmy obsługującej wierzytelności?
Kluczowym czynnikiem wyboru firmy odzyskującej zadłużenia/obsługującej wierzytelności jest wciąż jeszcze cena. Warto jednak zwrócić uwagę na dodatkowe kryteria mające olbrzymie znaczenie z punktu widzenia skuteczności oraz czasu odzyskania wierzytelności.
Podejmując decyzję o współpracy z firmą windykacyjną czy kancelarią prawną należy przede wszystkim zwrócić uwagę na rekomendacje i opinie innych podmiotów współpracujących z agencją, szczególnie jeśli posiadają wierzytelności o podobnej do naszej specyfice. Oprócz weryfikacji aktualnych listów referencyjnych możemy poprosić o numer telefonu do osoby, która potwierdzi jakość usług u danego podmiotu. Renomowane firmy nie będą mieć problemu ze wskazaniem takich danych.
Kompleksowość usług
Kolejnym ważnym kryterium jest kompleksowość usług. Obecnie firmy windykacyjne zapewniają obsługę od etapu weryfikacji potencjalnego klienta, przez czynności windykacji polubownej (w tym działań terenowych, windykacji sądowej i egzekucyjnej), po sprzedaż wierzytelności. Jeśli współpracujemy z takim podmiotem możemy oczekiwać elastycznej oferty, dostosowanej do naszych indywidualnych potrzeb. Dodatkowo – w zależności od zakładanych efektów – weźmy pod uwagę wielkość firmy, z którą chcemy nawiązać współpracę. Jeśli jesteśmy zainteresowani obsługą masową, wybierzmy dużą instytucję; jeśli oczekujemy szczegółowego rozpoznania wierzytelności, poszukajmy firm średnich. Zwróćmy jednak uwagę na ochronę danych osobowych, odpowiednie zabezpieczenia czy posiadanie certyfikatu ISO. Firma, która nie posiada odpowiedniej polityki bezpieczeństwa, może być przyczyną wielu kosztów niewspółmiernych do zysku związanego z niską ceną usługi.
Które z kryteriów wyboru firmy obsługującej wierzytelności są najistotniejsze?
-
wysokość kapitału, jakim dysponuje firma,
-
doświadczenie i dotychczasowe osiągnięcia,
-
nowoczesne zaplecze techniczne,
-
skuteczność,
-
referencje klientów,
-
rekomendacja Polskiego Związku Windykacji, Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, certyfikat ISO 9001.
Skuteczność
Zdecydowanie najistotniejszym kryterium wyboru firmy windykacyjnej jest osiągana przez nią skuteczność. Duża efektywność może zrekompensować nawet wyższą cenę usługi danej firmy windykacyjnej. Należy pamiętać, że niska cena może oznaczać znaczne ograniczenie narzędzi windykacyjnych, a to może wpłynąć na osiągane wyniki i w efekcie na wysokość odzyskiwanej kwoty.
Autorka: menedżer Zespołu Sprzedaży Klientów Korporacyjnych
Kancelaria Prawa Gospodarczego Koksztys we Wrocławiu
|
Pełna treść artykułu dostępna jest w formie e-gazety. Zamów Gazetę PDF  nr 7(87)2009  Zobacz więcej na temat: koksztys | wierzytelności |
|
