Jak uniknąć porażki wdrożenia systemu IT
Jak wybrać system komputerowy?
Nie od dziś wiadomo, że wdrożenie odpowiedniego systemu informatycznego usprawnia pracę przedsiębiorstwa i ma istotny wpływ na jego sukces rynkowy. Bardzo często okazuje się jednak, że nakłady poniesione na wdrożenie i utrzymanie systemu są większe niż korzyści, jakie firma osiąga z jego implementacji. Co więc zrobić, aby system, który wdrażamy w przedsiębiorstwie nie okazał się chybioną inwestycją?
Tegoroczny raport Standish Group, instytucji badającej trendy na rynku wdrożeń IT, przynosi niepokojące dane. Wg badania przeprowadzonego w amerykańskich firmach, jedynie 32 proc. wszystkich projektów IT kończy się sukcesem, a więc realizowanych jest w założonym czasie, budżecie i spełnia założone wymogi jakościowe. Całkowitą porażką kończy się 24 proc. projektów, zaś 44 proc. niepowodzeniem częściowym, co oznacza, że projekty te przekraczają czas lub budżet bądź nie przynoszą użytkownikom wszystkich zakładanych początkowo korzyści. Wg danych z tegorocznego badania, odsetek projektów kończących się porażką jest największy od ponad dekady. Dlaczego tak się dzieje?
Porażka... jaka porażka?
Porażka wdrożenia jest niczym innym, jak niedostarczeniem przez projekt (zdefiniowanym uprzednio beneficjentom) założonych korzyści w określonym czasie i budżecie (z pewnym marginesem błędu). Potencjalnych przyczyn porażki jest wiele i dlatego ponieść ją jest bardzo łatwo. Wystarczy, jeśli na jednym lub kilku etapach projektu pojawią się problemy, które nie zostaną w porę zidentyfikowane i rozwiązane.
Pierwszym problemem, jaki może przyczynić się do porażki całego projektu, jest brak bezpośredniego wsparcia i zainteresowania zarządu wdrożeniem. Taka sytuacja sprawia, że projekt postrzegany jest jako przedsięwzięcie o niskim priorytecie i w efekcie nie otrzymuje odpowiedniego wsparcia, np. w zakresie zaangażowania pracowników. Biorąc zły przykład z góry, nie poczuwają się do odpowiedzialności za projekt, niejednokrotnie traktując go wręcz jako wrogi czy będący w konflikcie z innymi projektami czy działaniami operacyjnymi prowadzonymi w firmie. Brak odpowiedniego zaangażowania ze strony zarządu sprawia, że wdrożenie realizowane jest w oderwaniu od długookresowych potrzeb oraz strategicznych celów firmy – pracownicy nie są bowiem informowani o istocie wdrożenia i korzyściach, jakie może ono przynieść w dłuższej perspektywie. Dlatego tak ważne jest, aby wyegzekwować zaangażowanie zarządu firmy w istotne etapy projektu. Najlepiej to zrobić poprzez włączenie jednego z członków w prace komitetu sterującego wdrożeniem, co pozwoli nadać mu odpowiednią rangę i skoordynować z innymi aktualnie prowadzonymi projektami oraz strategicznymi celami biznesowymi firmy.
Porażka... jaka porażka?
Porażka wdrożenia jest niczym innym, jak niedostarczeniem przez projekt (zdefiniowanym uprzednio beneficjentom) założonych korzyści w określonym czasie i budżecie (z pewnym marginesem błędu). Potencjalnych przyczyn porażki jest wiele i dlatego ponieść ją jest bardzo łatwo. Wystarczy, jeśli na jednym lub kilku etapach projektu pojawią się problemy, które nie zostaną w porę zidentyfikowane i rozwiązane.
Pierwszym problemem, jaki może przyczynić się do porażki całego projektu, jest brak bezpośredniego wsparcia i zainteresowania zarządu wdrożeniem. Taka sytuacja sprawia, że projekt postrzegany jest jako przedsięwzięcie o niskim priorytecie i w efekcie nie otrzymuje odpowiedniego wsparcia, np. w zakresie zaangażowania pracowników. Biorąc zły przykład z góry, nie poczuwają się do odpowiedzialności za projekt, niejednokrotnie traktując go wręcz jako wrogi czy będący w konflikcie z innymi projektami czy działaniami operacyjnymi prowadzonymi w firmie. Brak odpowiedniego zaangażowania ze strony zarządu sprawia, że wdrożenie realizowane jest w oderwaniu od długookresowych potrzeb oraz strategicznych celów firmy – pracownicy nie są bowiem informowani o istocie wdrożenia i korzyściach, jakie może ono przynieść w dłuższej perspektywie. Dlatego tak ważne jest, aby wyegzekwować zaangażowanie zarządu firmy w istotne etapy projektu. Najlepiej to zrobić poprzez włączenie jednego z członków w prace komitetu sterującego wdrożeniem, co pozwoli nadać mu odpowiednią rangę i skoordynować z innymi aktualnie prowadzonymi projektami oraz strategicznymi celami biznesowymi firmy.
|
Pełna treść artykułu dostępna jest w formie e-gazety. Zamów Gazetę PDF  nr 10(90)2009  |
|
