Gazeta MSP

Nowoczesne technologie wspieraj±ce biznes to dzisiaj konieczno¶æ, choæby ze wzglêdu na stale rosn±ce koszty pracy. Oczywi¶cie z wymy¶laniem rozwi±zañ maj±cych pracê czyniæ bardziej sprawn±, szybsz± oraz efektywniejsz±, (...) >>>

Jeszcze niedawno powszechnie wró¿ono ¶mieræ call center. Okazuje siê jednak, ¿e rynek przechodzi ogromn± transformacjê, która przekszta³ca go w kierunku wielokana³owej komunikacji z Klientami. Jak (...) >>>

Sztuczna inteligencja jest jednym z czê¶ciej wymienianych trendów technologicznych, które maj± zrewolucjonizowaæ wspó³czesny biznes. Gartner wymienia AI w absolutnej czo³ówce globalnych (...) >>>

Firmy dok³adaj± wielu starañ, by ich contact center funkcjonowa³y lepiej, jednak mimo postêpu technologicznego wci±¿ borykaj± siê z licznymi problemami. Telefony w nieodpowiednim momencie, konsultanci, z którymi (...) >>>

"Klient nasz pan" - to powiedzenie wydaje siê byæ znane ka¿demu\npolskiemu przedsiêbiorcy. Wydaje siê... bo tymczasem rzeczywisto¶æ bywa ró¿na. >>>

Prowadzenie firmy, w której funkcjonuje zmianowy system pracy to wymagaj±ce zadanie. Przedsiêbiorca nie tylko musi odpowiednio dopasowaæ liczbê pracowników do stworzonych predykcji, ale tak¿e uwzglêdniæ (...) >>>

Przedsiêbiorstwa maj± problem - klienci kontaktuj± siê z nimi korzystaj±c ju¿ nie tylko z telefonu, chatów i sms-ów, ale te¿ mediów spo³eczno¶ciowych i kana³ów video. Wyzwaniem staje (...) >>>