Gazeta MSP

Ponad po³owa firm korzysta ze sztucznej inteligencji, najczê¶ciej do monitorowania, serwisowania i zapobiegania awariom sprzêtów. Kluczow± kwesti± w ubezpieczeniu AI jest zatem ustalenie odpowiedzialno¶ci za (...) >>>

Nie wszystkie ubieg³oroczne prognozy dotycz±ce skutków inteligentnej automatyzacji siê sprawdzi³y, ale rok 2020 zapowiada jeszcze intensywniejsze eksperymenty zwi±zane z w³±czeniem tych rozwi±zañ w strategie (...) >>>

Jeszcze niedawno powszechnie wró¿ono ¶mieræ call center. Okazuje siê jednak, ¿e rynek przechodzi ogromn± transformacjê, która przekszta³ca go w kierunku wielokana³owej komunikacji z Klientami. Jak (...) >>>

Firmy dok³adaj± wielu starañ, by ich contact center funkcjonowa³y lepiej, jednak mimo postêpu technologicznego wci±¿ borykaj± siê z licznymi problemami. Telefony w nieodpowiednim momencie, konsultanci, z którymi (...) >>>

Dynamiczny rozwój segmentu sprzeda¿y online skutkuje rosn±c± ¶wiadomo¶ci± kupuj±cych, którzy od e-sklepów oczekuj± standardów obs³ugi oferowanych przez najwiêkszych graczy z tego segmentu. (...) >>>

Prowadzenie firmy, w której funkcjonuje zmianowy system pracy to wymagaj±ce zadanie. Przedsiêbiorca nie tylko musi odpowiednio dopasowaæ liczbê pracowników do stworzonych predykcji, ale tak¿e uwzglêdniæ (...) >>>

Przedsiêbiorstwa maj± problem - klienci kontaktuj± siê z nimi korzystaj±c ju¿ nie tylko z telefonu, chatów i sms-ów, ale te¿ mediów spo³eczno¶ciowych i kana³ów video. Wyzwaniem staje (...) >>>