Gazeta MSP

Natrêtni telemarketerzy call center potrafi± niekiedy skutecznie uprzykrzyæ codzienno¶æ. Gdy z nimi rozmawiamy zastanawiamy siê, sk±d maj± nasz numer. Niestety wiele osób bagatelizuje ten problem nie zdaj±c (...) >>>

Wspó³czesny pracodawca musi sprostaæ coraz wiêkszym oczekiwaniom ze strony pracowników. Dla osób z pokoleñ Y i Z wysokie wynagrodzenie nie jest ju¿ bowiem najwa¿niejszym kryterium wyboru pracodawcy - dzi¶ liczy (...) >>>

Przedsiêbiorcom wydaje siê, ¿e na reklamê w mediach trzeba p³aciæ krocie. Taka ¶wiadomo¶æ wynika z mylenia pojêæ - reklamy wizerunkowej i reklamy efektywno¶ciowej. W przypadku reklamy wizerunkowej firma wykupuje (...) >>>

O Unified Communications pisze siê i mówi wiele ju¿ od kilku lat. Jednak dopiero teraz technologia ta rzeczywi¶cie upowszechnia siê w biznesie. Na rozwój komunikacji zunifikowanej wp³ywa wiele czynników (...) >>>

Dialogic Corporation - ¶wiatowy lider w technologii s³u¿±cej do budowy contact center, wraz z firm± Altar - polskim producentem systemów wspieraj±cych kontakty z klientami - zapraszaj± na bezp³atne seminarium (...) >>>

Firmy zwykle organizuj± komunikacjê z klientami wokó³ rodzaju no¶nika. No¶niki w czasie rzeczywistym – takie jak g³os – s± wykorzystywane w contact center, tymczasem no¶niki asynchroniczne, takie (...) >>>

Contact centers maj± od dawna z³± opiniê. Spotykaj± siê z mia¿d¿±c± krytyk± ze strony sfrustrowanych klientów na ca³ym ¶wiecie – a wiêc to, co stanowi istotê contact center jest z pewno¶ci± warte dyskusji. >>>