Wzrost efektywno�ci firmy

Po co ma�emu przedsi�biorstwu unified communication?

Maj 13, 2009 Tomasz �odzi�ski Wydanie nr 5(85)2009 Wy�wietlono: 852 razy

Sukces to ci�g�y rozwój. W przypadku ma�ego czy �redniego przedsi�biorstwa jest on o tyle wa�niejszy, �e niejednokrotnie determinuje istnienie firmy na rynku. Tym bardziej powinno si� zadba� o wdra�anie systemów czy procedur, zapewniaj�cych optymalizacj� i jeszcze wi�ksz� efektywno��.

Si�� ma�ych i �rednich przedsi�biorstw jest indywidualne podej�cie do klienta, jako�� wiadczonych us�ug, dok�adno�� w ich realizacji, a tak�e doskona�a komunikacja wewn�trz i na zewn�trz firmy. Nie zmienia to jednak faktu, �e procedury biznesowe rz�dz�ce tak�e tej wielko�ci podmiotami gospodarczymi s� skomplikowane, a drobne niedopatrzenie czy zaniedbanie mo�e zrujnowa� efekty wypracowane przez kilka osób.

Przedsi�biorstwa musz� rozwija� si� wraz z rynkiem, a je�li si� nie dopasowuj� do rytmu zmian – znikaj�.

Przedsi�biorcy, hurtownicy, producenci czy dystrybutorzy doskonale zdaj� sobie spraw�, jak wa�ne jest w�a�ciwie dobrane i zarz�dzane zaplecze technologiczne.

W ostatnich latach najdynamiczniej rozwijaj�cym si� sektorem jest telekomunikacja. Zgodnie ze wzrostem zapotrzebowania na usprawnienie procedur biznesowych, wygody i efektywno�ci komunikacji, systematycznie usprawnia si� i ci�gle tworzy nowe rozwi�zania. W mediach coraz cz�ciej spotyka si� poj�cia takie jak VoIP czy Unified Communications. O ile rola telefonii internetowej Voice over IP jest do�� klarowna, to drugi podmiot budzi kilka w�tpliwo�ci. W szczególno�ci, je�li chodzi o wdro�enie go w ma�ym lub �rednim przedsi�biorstwie i rezultaty takiego przedsi�wzi�cia.

Kompleksowe rozwi�zanie

Unified Communication to ujednolicony sposób korzystania z ró�nych kana�ów komunikacji, daj�cy mo�liwo�� maksymalnego wykorzystania zasobów przedsi�biorstwa i optymalizacji procesów biznesowych, maj�cych wp�yw zarówno na procedury dotycz�ce jego dzia�ania, jak i obs�ugi klientów danego podmiotu. T� sam� technologi� wykorzystujemy bowiem tak�e do budowania satysfakcji klientów i tworzenia nowych �róde� przychodów, poprzez efektywne ��czenie ludzi z w�a�ciwymi zasobami i informacjami.

Dobrze znane rozwi�zania technologiczne, takie jak jak telefonia IP, telefonia GSM, telefonia Dect i VoWLAN, instand messaging, videokonferencje, poczta elektroniczna czy SMS mog� sta� si� elementami jednego kompleksowego rozwi�zania. Przy pomocy jednego interfejsu u�ytkownik ma wybór dowolnej (czyli w danym momencie najefektywniejszej) formy komunikacji, a co istotne – pozostaje w centrum, nawet gdy przebywa poza firm�.

Autor reprezentuje Aastra Technologies Limited