Przygotowanie procesu mediacyjnego
Sztuka rozwiązywania konfliktów
Proces mediacji, jak i każdy inny proces oparty na komunikacji pomiędzy podmiotami, wymaga odpowiedniego przygotowania. W celu ułatwienia możemy go podzielić na kilka etapów, a każdy z etapów na klika punktów. Oczywiście w obecnej literaturze fachowej istnieją liczne rozbieżności co do podziałów procesów mediacyjnych, niemniej jednak możemy wyodrębnić kilka wspólnych etapów, tworząc z nich ogólny zarys przygotowania procesu mediacyjnego. Podstawą takiego podziału jest rozróżnienie trzech podstawowych etapów.Paweł Nykiel
Specjalista ds. rozwiązywania konfliktów, mediator
mediacje.nykiel@gmail.com
Pierwszy etap to proces przygotowania mediacji, czyli pozyskiwanie informacji od stron konfliktu oraz ich analiza. Bardzo ważne jest to, aby przy okazji analizy przygotować genezę konfliktu. Dość często istniejący konflikt merytoryczny posiada bowiem podłoże nie związane bezpośrednio z meritum sprawy mediacyjnej. Niestety w części przypadków nie możemy sporządzić rzetelnej genezy, co w rezultacie prowadzi do zaburzeń w procesie mediacyjnym, gdyż konflikt na innej płaszczyźnie, np. osobistej, będzie miał znaczący wpływ na trzeźwą ocenę sytuacji.
Kolejnym etapem jest proces mediacji sensu stricte, czyli poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla stron konfliktu. Na tym etapie najważniejszym zadaniem jest wyznaczenie hierarchii celów mediacyjnych oraz kontrola wyznaczonej ścieżki mediacyjnej. Bardzo dużym zagrożeniem dla procesu mediacyjnego na tym etapie jest odbieganie od głównego dyskursu mediacyjnego. Prowadzi to często do skierowania dyskursu na boczne tory, a tym samym do niepotrzebnych dyskusji na nieistotne tematy.
Etap trzeci to najogólniej rzecz biorąc podsumowanie mediacji, czyli podpisanie porozumienia i kontrola nad przestrzeganiem postanowień zawartych w podpisanej umowie. Wszystkie etapy dyskursu mediacyjnego podlegają oczywiście pewnym zmianom w zależności od stopnia komplikacji rozpatrywanej sprawy. Należy jednak pamiętać o tym, aby etapy procesu zostały przygotowane przez profesjonalistę, gdyż od fazy przygotowania w dużej mierze zależy powodzenie procesu mediacyjnego. Poniżej prezentuję przykładowe rozłożenie procesu na wspomniane wcześniej etapy i punkty. Jest to oczywiście konspekt, który daje nam pewien obraz planowanej mediacji.
Fazy procesów mediacyjnych:
a. Faza I (wstęp do mediacji)
Wprowadzenie stron do procesów mediacyjnych
Wybór strategii mediacyjnej przez strony
Zbieranie informacji dotyczącej konfliktu
Geneza konfliktu i jego analiza;
b. Faza II (mediacja sensu stricte)
Zaprezentowanie przez strony własnych stanowisk
Wyznaczenie hierarchii celów mediacyjnych
Właściwy dyskurs mediacyjny, tworzenie opcji
Szacowanie realności opracowanych opcji
Wybór optymalnego rozwiązania;
c. Faza III (działania uzupełniające)
Podpisanie porozumienia
Kontrola wykonania postanowień mediacyjnych
Ewentualna interwencja w przypadku problemów.
|
Pełna treść artykułu dostępna jest w formie e-gazety. Zamów Gazetę PDF  nr 5(97)2010  |
|
