Faza III czyli działania uzupełniające
Sztuka rozwiązywania konfliktów
W niniejszym artykule opiszę całą fazę III, czyli podpisanie porozumienia i działania uzupełniające, takie jak kontrola wykonywania wypracowanego postanowienia oraz ewentualna interwencja związana z wystąpieniem problemów. Oczywiście poza podpisaniem porozumienia, pozostałe czynności są fakultatywne w stosunku do wszystkich poprzednio omówionych etapów.Paweł Nykiel
Specjalista ds. rozwiązywania konfliktów, mediator
Podpisanie porozumienia jest zwieńczeniem całego dyskursu mediacyjnego oraz wysiłku włożonego w rozwiązanie konfliktu, dlatego też porozumienie przelane na papier powinno być skrupulatnie sporządzone, tak, aby nie wypaczyć ustaleń zapadłych podczas całego procesu mediacyjnego. Dlatego też podczas sporządzania ugody wskazana jest obecność obu stron w celu nadzorowania sporządzanego dokumentu, aby nie doprowadzić do sytuacji, w której moment podpisania porozumienia zostanie zakłócony przez niewłaściwy zapis w umowie ugodowej. Po sporządzeniu dokumentu ugody powinniśmy zorganizować oficjalne spotkanie, na którym ów dokument zostanie podpisany przez obie strony i mediatora. Działanie to nie tylko jest niepotrzebnym ceremoniałem, ale ma również uzasadnienie psychologiczne. Oficjalne podpisanie się pod dokumentem w obecności świadków potwierdza gotowość do realizowania zawartych w nim postanowień i jest motywatorem do dalszych działań wypełniających zawartą ugodę.
Do fazy trzeciej należy również kontrola realizacji postanowień ugodowych. Jest to jednak czynność fakultatywna i zależy w dużej mierze od tego, w jaki sposób mają być realizowane owe postanowienia. W przypadku gdy są to postanowienia wypełniane jednorazowo, kontrola polega właściwie tylko na sprawdzeniu wykonania tychże czynności. Natomiast w przypadku gdy realizacja wymaga dłuższych kontaktów, warto profilaktycznie co jakiś czas złożyć wizytę kontrolną obu stronom, aby upewnić się, czy nie jest konieczna interwencja w przypadku pogorszenia się relacji stron. Oczywiście wszystko uzależnione jest od sytuacji, niemniej jednak warto kontrolować sytuację do wypełnienia ostatniego postanowienia zawartego w umowie ugodowej.
W fazie trzeciej znajdziemy również etap ewentualnej interwencji, w przypadku gdy realizacja zawartych postanowień przebiega niezbyt płynnie i wystąpiły komplikacje w toku czynności związanych z wykonaniem postanowień. Interwencja taka jest o tyle ważna, że jej wszczęcie może zapobiec dalszej eskalacji ewentualnych nieporozumień, a co za tym idzie nawrotu całego konfliktu. W takim przypadku należy zorganizować spotkanie pomocnicze w celu wyjaśnienia powstałych nieporozumień. Oczywiście może wystąpić sytuacja, w której zaistnieje potrzeba powrotu do określonego punktu dyskursu mediacyjnego. Są to jednak skrajne przypadki i prawidłowo prowadzone procesy zazwyczaj nie wymagają wznowienia w całości.
Jest to ostatni artykuł z cyklu Sztuka rozwiązywania konfliktów – mam nadzieję, iż przyczynił się on do poznania przez Państwa procesów mediacyjnych, a tym samym zachęciły do korzystania z tej formy rozwiązywania konfliktów.
Z poważaniem
Paweł Nykiel
Do fazy trzeciej należy również kontrola realizacji postanowień ugodowych. Jest to jednak czynność fakultatywna i zależy w dużej mierze od tego, w jaki sposób mają być realizowane owe postanowienia. W przypadku gdy są to postanowienia wypełniane jednorazowo, kontrola polega właściwie tylko na sprawdzeniu wykonania tychże czynności. Natomiast w przypadku gdy realizacja wymaga dłuższych kontaktów, warto profilaktycznie co jakiś czas złożyć wizytę kontrolną obu stronom, aby upewnić się, czy nie jest konieczna interwencja w przypadku pogorszenia się relacji stron. Oczywiście wszystko uzależnione jest od sytuacji, niemniej jednak warto kontrolować sytuację do wypełnienia ostatniego postanowienia zawartego w umowie ugodowej.
W fazie trzeciej znajdziemy również etap ewentualnej interwencji, w przypadku gdy realizacja zawartych postanowień przebiega niezbyt płynnie i wystąpiły komplikacje w toku czynności związanych z wykonaniem postanowień. Interwencja taka jest o tyle ważna, że jej wszczęcie może zapobiec dalszej eskalacji ewentualnych nieporozumień, a co za tym idzie nawrotu całego konfliktu. W takim przypadku należy zorganizować spotkanie pomocnicze w celu wyjaśnienia powstałych nieporozumień. Oczywiście może wystąpić sytuacja, w której zaistnieje potrzeba powrotu do określonego punktu dyskursu mediacyjnego. Są to jednak skrajne przypadki i prawidłowo prowadzone procesy zazwyczaj nie wymagają wznowienia w całości.
Jest to ostatni artykuł z cyklu Sztuka rozwiązywania konfliktów – mam nadzieję, iż przyczynił się on do poznania przez Państwa procesów mediacyjnych, a tym samym zachęciły do korzystania z tej formy rozwiązywania konfliktów.
Z poważaniem
Paweł Nykiel
|
nr 3(107)2011  Zobacz więcej na temat: mediacje | paweł nykiel |
|
