Zarządzaj strategicznie
Balanced Scorecard; tor przeszkód czy sprawne narzędzie?
Teoria BSC
Kaplan zauważył, że stosowane wcześniej techniki zarządzania koncentrujące się na pomiarze i ocenie parametrów finansowych nie dawały wystarczająco dobrej bazy do podejmowania decyzji menedżerskich. O ile ocena pozycji finansowej była czasem zbyt szczegółowa, to zdecydowanie mniej uwagi poświęcano innym obszarom działania firmy, istotnym dla jej rozwoju i rentowności. Odpowiedzią na tego typu “zaniedbania” było rozszerzenie oceny firmy o wyniki notowane w kilku obszarach działania, w sposób zrównoważony, stosownie do wpływu danej dziedziny na całość.
Kluczową korzyścią takiego podejścia było podkreślenie roli pozafinansowych parametrów działania. Drugą korzyścią – niemniej ważną – była zmiana sposobu myślenia o wskaźnikach operacyjnych – z poziomu pomiaru podniesiono je do roli praktycznego narzędzia zarządzania. BSC pozwoliła rzeczywiście przenosić cele strategiczne firmy na poziom operacyjny, umożliwiając wskazanie mierzalnych parametrów dla tych celów oraz zapewniając narzędzie pomiaru i komunikacji zwrotnej.
|
Pełna treść artykułu dostępna jest w formie e-gazety. Zamów Gazetę PDF  nr 6(51)2006  |
|
